くちこみAI

利用規約

最終更新日: 2026年6月8日 / 版: v2.2

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、くちこみAI（以下「当サービス」）の利用に関する条件を、 当サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」）と当サービスの運営者である株式会社RYM&CO.（代表取締役: 谷合 竜馬、以下「運営者」）との間で定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ、当サービスをご利用ください。

第2条（サービスの内容）

当サービスは、以下の機能を提供します。

  1. 観光地特化LP自動生成（ゲートウェイ機能）: Google Maps URLを起点に、店舗の基本情報および公開Googleレビューを取得・分析し、観光地特化の1ページサイト（LP）を自動生成・公開する機能
  2. AI多言語口コミ返信（GBP API承認後は自動投稿、承認前は下書きコピー導線）
  3. メニュー写真のAI-OCR解析および登録支援
  4. GBPプロフィール（タイトル・概要等）のAI最適化提案
  5. 口コミの一元管理ダッシュボード
  6. LINEを通じた口コミ通知および返信承認フロー
  7. MEO（Map Engine Optimization）運用支援およびキーワード分析
  8. CRM自動化（LINE・メール二系統による来店後フォロー、口コミ誘導、休眠リアクティベーション、誕生日・記念日リマインド等）
  9. 月次レポートの提供

各機能の利用範囲は、ご契約のプランにより異なります。

第3条（アカウント登録）

  1. ユーザーは、当サービスの利用にあたり、所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。フリープランを含むすべてのプランでアカウント登録が必要です。
  2. 登録情報は正確かつ最新のものを提供し、変更があった場合は速やかに更新してください。
  3. アカウントの管理責任はユーザーにあり、パスワード等の認証情報は第三者に開示しないでください。

第4条（料金プラン）

  1. 当サービスには、以下のプランがあります。
    • フリープラン: 無料、LP 1サイト・kuchikomi-aiサブドメイン公開、OCR月1回、口コミ返信下書き10件/月
    • Liteプラン: ¥1,980/月（税込）、LP独自ドメイン接続、OCR月10回、口コミ返信下書き50件/月
    • Standardプラン: ¥12,000/月（税込）、LP 3サイト、OCR月100回、GBP API承認後の自動投稿無制限、LINE/メールCRM
    • Premiumプラン: ¥25,000/月（税込）、LP 30サイト、OCR無制限、キャラ別返信、多言語CRM
  2. 有料プランの利用料金は、月額制で請求されます。
  3. 運営者は、事前の通知（30日前まで）をもって料金プランの内容および価格を変更できるものとします。

第5条（従量課金）

  1. メニューOCR読み取り、CRM配信については、各プランに定められた無料枠を超過した場合、従量課金が発生します。
  2. 従量課金の単価は、ご契約のプランおよび当サービスのウェブサイトに記載の料金表に基づきます。
  3. 従量課金分は、ご利用月の翌月にまとめて請求いたします。
  4. ダッシュボードにて、当月の利用量および見込み請求額をいつでもご確認いただけます。

第6条（支払い）

  1. 支払方法は、運営者が指定する方法（Stripe, Inc. による決済代行を含む、クレジットカード決済等）によるものとします。
  2. 月額料金は、ご利用月の月初にお支払いいただきます。
  3. ユーザーは、契約期間中の解約であっても、当月分の利用料金の返金はできないものとします。

第7条（公開情報の取得・分析・要約）

  1. ユーザーは、当社が本サービスの提供のため、ユーザーの店舗に関する以下の公開情報を、Google社の提供するAPI、提携データプロバイダー、その他の公開情報取得手段を通じて取得し、分析・要約することを承知し、これに異議を述べないものとします。
    1. Googleマップに掲載されている店舗の基本情報（名称、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ等）
    2. Googleマップに掲載されている店舗の写真
    3. Googleマップに掲載されている店舗のレビュー（評価、本文、投稿日、レビュアーの公開属性）
    4. その他Google社が公開している店舗関連情報
  2. ユーザーは、自身がユーザーの店舗のGoogleビジネスプロフィールの正当な管理権限を有していること、または当該店舗のオーナーから本サービスの利用について明示的な許諾を得ていることを表明し、保証するものとします。
  3. 当社は前各項の情報のうちレビュー本文については、原文を当社データベースに保存することなく、AIによる以下の処理のみを行い、その結果のみを保存します。
    1. JTBD（Jobs to Be Done）タグの抽出（例:「新鮮」「地魚」「夜景」等）
    2. 感情極性の分類（ポジティブ／ニュートラル／ネガティブ）
    3. 星評価の数値抽出
    4. 言語コードの抽出
    5. レビュアーの属性表記（例:「30代女性」「外国人観光客」）への抽象化
    6. 投稿月（YYYY-MM精度）の抽出

    当社は、上記AI処理の過程で外部AIサービスを利用しますが、当該外部AIサービスとの間でデータ保持を最小化する契約（Zero Data Retention相当の取扱い）を締結のうえで利用します。レビュー原文は処理完了後ただちにメモリ上から破棄され、当社の運用ログ、バックアップ、デバッグ出力等にも残らないよう、システム上の防御を実装しています。

  4. 当社は前項の分析結果を、ユーザーの店舗のLP生成、MEO最適化、口コミ返信下書き生成等、本サービスの提供のためにのみ利用します。当社はレビュアーの氏名、表示名、プロフィール写真、ユーザーID等の個人特定情報を一切保存しません。
  5. レビュアー本人またはその代理人から、当該レビューに係る分析結果の削除請求があった場合、当社は以下の対応を行います。
    1. 速やかに（原則として受領から7営業日以内）、当該分析結果を当社データベースから削除
    2. 当該分析結果に由来する表示が公開LPに存在する場合、合理的期間内（最大7営業日）に当該表示を削除
    3. ユーザーへの通知（削除した分析結果および表示の概要、削除実施日時）

    ユーザーは、前項の削除対応について異議を申し立てないものとします。

    削除請求の受付窓口：

  6. 当社は本条に基づく情報取得・分析について、関連する法令（著作権法、個人情報保護法等）および各データ提供元のサービス利用条件を踏まえて運用します。

第8条（AI生成コンテンツとLP公開承認フロー）

  1. 当サービスが生成するLPコピー、AI返信文、プロフィール最適化提案、OCR解析結果等は、あくまで提案であり、最終的な採用判断はユーザーの責任において行ってください。
  2. AI生成コンテンツの品質向上に努めますが、その内容の正確性、適切性を完全に保証するものではありません。
  3. ユーザーは、AI生成コンテンツを確認・編集したうえで利用することを推奨します。
  4. AI生成コンテンツを利用したことにより生じた問題について、運営者は直接的な責任を負いません。
  5. LP自動生成によって作成されたサイトは、ユーザーが管理画面上で内容を確認し、公開承認操作を行うことで初めて公開されます。ユーザーは公開承認前に内容を確認する義務を負い、公開後の表示内容に関する責任は、第三者からのクレーム・損害賠償請求等を含め、ユーザーが負うものとします。

第9条（独自ドメイン接続）

  1. Liteプラン以上のユーザーは、自身が取得・保有する独自ドメインを当サービスに接続し、LPを独自ドメインで公開することができます。
  2. ドメインの取得・更新・所有権の管理はユーザーの責任において行います。運営者はドメインの取得代行を行いません。
  3. ドメインのDNS設定変更・SSL証明書発行は当サービスが自動で行いますが、ユーザーのDNS設定誤りによる接続不能について運営者は責任を負いません。
  4. 解約後、ユーザーは自身でDNS設定を変更し、当サービスとの接続を解除する責任を負います。

第10条（メニューOCR機能）

  1. メニューOCR機能では、ユーザーがアップロードしたメニュー写真をAIで解析し、メニュー項目（料理名・価格・カテゴリ等）を自動抽出します。
  2. アップロードされた画像は、品質チェック後にOCR解析を実行します。品質チェックで不適合と判定された場合、再撮影をお願いすることがあります。
  3. OCR解析の実行は課金対象となります。品質チェックのみの場合は課金されません。
  4. 解析結果に誤りがある場合は、ダッシュボード上で修正・編集が可能です。

第11条（CRM機能）

  1. CRM機能では、ユーザーの店舗顧客に対してLINEメッセージおよびメールの自動配信を行います。
  2. ユーザーは、CRM機能を通じた配信について、特定電子メール法、特定商取引法その他の関連法令を遵守する責任を負います。
  3. 配信停止を希望した顧客への再配信は、ユーザーの責任において行わないでください。
  4. CRM配信の送信数に応じて従量課金が発生する場合があります（第5条参照）。

第12条（外部サービス連携）

  1. 当サービスは、以下のカテゴリの外部サービスと連携して機能を提供します。各外部サービスへのデータ送信は、本サービスの提供のために必要最小限の範囲で行います。
    1. 地図・店舗情報サービス — Googleマップ、Googleビジネスプロフィール、Google Places等の地図プラットフォーム
    2. 公開情報取得サービス — 公開情報を取得するための外部データプロバイダー
    3. AI処理サービス — レビュー分析・要約・翻訳・AI返信生成等のための大規模言語モデルAPIプロバイダー
    4. データベース・認証・ストレージサービス
    5. Webホスティングサービス
    6. CDN・ドメイン名解決サービス
    7. 決済代行サービス
    8. メッセージング配信サービス（LINE、メール等）
  2. 第1項各号に該当する個別の事業者名は、当社プライバシーポリシーの「業務委託先・第三者提供先一覧」にて開示しています。当該一覧は事業者の変更がある場合、合理的期間内に更新されます。
  3. 上記外部サービスへ送信されるデータには、決済情報、パスワード、認証トークン等の機密情報は含まれません。
  4. 外部サービスの仕様変更、障害、API提供の停止等により、当サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
  5. 外部サービスの利用に関しては、各サービスの利用規約が適用されます。各社のプライバシーポリシーは当社プライバシーポリシーに記載のリンクからご確認いただけます。

第13条（データのエクスポート）

  1. ユーザーは、当サービスに登録したデータ（生成LP・口コミ分析結果・メニュー情報・CRM顧客リスト・月次レポート等）をCSV形式等でエクスポートする権利を有します。
  2. 解約時には、解約日から30日以内にデータのエクスポートを行ってください。30日経過後、データは削除される場合があります。

第14条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に反する行為
  • 当サービスの不正利用または第三者への不正アクセス
  • 当サービスの運営を妨害する行為
  • 他のユーザーまたは第三者に損害を与える行為
  • 虚偽の情報を登録する行為
  • 当サービスの技術的手段を回避する行為
  • AI返信機能を悪用して、虚偽の口コミ返信や不適切な内容を投稿する行為
  • CRM機能を利用した迷惑メール・スパムメッセージの送信行為
  • フリープランの制限を回避するための複数アカウント作成（同一ユーザーの判定基準は当社が個別に判断し、停止前に通知します）
  • 自身が運営者でない店舗のGoogle Maps URLを使用して当サービスを利用する行為（第7条第2項の表明保証違反となります）

第15条（サービスの変更・停止）

  1. 運営者は、当サービスの内容を変更し、または提供を中止することができるものとします。重要な内容の変更または提供の中止については、原則として30日前までにユーザーに通知します。ただし、法令の遵守、システム保守、緊急事態等のやむを得ない事由がある場合は、事後通知でこれを行うことができます。
  2. サーバーメンテナンス等により、一時的にサービスが利用できなくなる場合があります。
  3. 特に第7条に基づく公開情報の取得については、提携データプロバイダーの仕様変更・サービス停止・取得制限等により、データ取得手段が変更または一時停止される場合があります。この場合、当サービスは代替手段（Google Places API等）への自動切替を行い、機能の継続提供に努めます。

第16条（解約）

  1. ユーザーは、いつでも当サービスを解約することができます。解約手続きはダッシュボードまたはお問い合わせフォームから行えます。
  2. 有料プランを解約した場合、当月末をもってサービスの利用が終了します。フリープランへのダウングレードも選択可能です。
  3. 解約後、ユーザーのデータは運営者が定める保持期間（30日間）経過後に削除されます。保持期間中はデータのエクスポートが可能です。
  4. 独自ドメイン接続中のユーザーは、解約前にDNS設定の変更・接続解除を行ってください。

第17条（責任の制限）

  1. 運営者は、当サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、運営者の責めに帰すべき事由がある場合、損害賠償責任を負います。ただし、運営者の責めに帰すべき事由がない場合は、この限りではありません。
  2. 前項にかかわらず、運営者が損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害発生時点から遡って12か月分のユーザーが支払った利用料金の総額、または金50,000円のいずれか高い額を上限とします。ただし、運営者に故意または重過失がある場合は、この上限は適用されません。
  3. 当サービスは「現状のまま」提供されるものであり、特定の目的への適合性、正確性、信頼性等について、本規約に明示的に定められた範囲を超えて保証するものではありません。
  4. 外部サービスの障害に起因する問題について、当該事由が運営者の責めに帰すべきものではない場合、運営者は責任を負いません。
  5. AI生成コンテンツ（LPコピー、返信文、OCR結果、最適化提案等）の誤りに起因する損害について、第8条に基づき確認・採用判断を行うユーザーの責任において、運営者は責任を負いません。
  6. 公開LPの表示内容に起因する第三者からのクレーム・損害賠償請求については、第8条第5項に基づきユーザーが公開承認したものであるため、ユーザーが対応するものとします。

第18条（知的財産権）

  1. 当サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、テンプレート、コンテンツ、AI生成コピーの基盤プロンプト等）は運営者に帰属します。これらの転用・複製は禁じます。
  2. ユーザーが本サービスを通じて生成したLPの表示内容については、ユーザーが本サービスの契約期間中、自身の店舗の宣伝・販促目的で利用する権利を有します。
  3. 第7条に基づき当社が分析・生成したデータ（JTBDタグ、感情極性、属性表記、要約コピー等）に係る一切の権利は、運営者に帰属します。ユーザーは、本サービスの契約期間中、当該データを自身の店舗の宣伝・販促目的で利用する権利を有します。
  4. 解約後の当該データの取扱いについては、以下のとおりとします。
    1. 運営者は、解約日から30日が経過した後、当該ユーザーの店舗を特定可能な形での当該データの利用を停止します。
    2. 個別店舗を特定できない統計的・匿名的なデータ（複数店舗をまたいだ業界傾向データ、AI学習のための非識別化データセット等）については、解約後も運営者がサービス改善のため継続利用することができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べないものとします。
    3. ユーザーが解約日から30日以内にデータのエクスポートを希望する場合は、第13条に従い行ってください。

第19条（規約の変更）

  1. 運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、当サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにて14日前までにお知らせいたします。
  3. 2026年6月8日に施行される本v2.2改訂については、既存ユーザーに対し、サービス内通知およびLINE個別通知により事前告知し、ダッシュボード上での再同意取得をもって本規約の適用とします。

第20条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。当サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします（運営者の本社所在地に基づく）。

お問い合わせ

株式会社RYM&CO.（POTLUCK）

代表取締役: 谷合 竜馬

所在地: 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C

電話: 050-3718-0931

メール: t.ryoma@pot-luck.jp

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